TECNOLOGÍA
Este blog te ayudará a entender las principales diferencias entre los KPIs y los OKRs, dos enfoques esenciales para medir el rendimiento empresarial y establecer objetivos. Utilizando un enfoque visual con croissants, explicamos cómo elegir la metodología adecuada para tu organización, según las necesidades y metas específicas. Una guía práctica para optimizar el seguimiento de resultados y la implementación de estrategias efectivas.
Hola a todos… Sé que es un título extraño, pero ya que estás acá te garantizo un antojo y también comprender las diferencias entre este par de herramientas clave. Esta noche, mientras disfrutaba de un buen café y un croissant en una cafetería, me puse a pensar en cómo describir de manera clara y sencilla las diferencias entre KPIs y OKRs para ustedes, mis lectores. Entonces, me surgió la idea de usar este delicioso contexto para ilustrar cómo se aplican estos conceptos en una empresa. Te incito a adentrarte en este mundo y entender mejor estas herramientas de gestión cuantitativa empresarial.
Para este número, me ha resultado interesante dividirlo en 5 grupos, donde comparo de manera clara estas dos herramientas. Lo admito, hacer ejemplos de esto no ha resultado fácil, pero me he disfrutado tremendamente hacerlo para ustedes.
1. Frecuencia de Medición
Mientras que los KPIs se miden de forma continua para permitir un monitoreo constante y ajustes rápidos, los OKRs se miden trimestralmente para enfocarse en metas a corto plazo y evaluar el progreso regularmente.
1.1 KPIs: Los KPIs se miden de forma continua, si yo tuviese una cafetería especializada en croissants mediría:
- La cantidad de croissants vendidos diariamente o semanalmente permite ajustes rápidos en la producción.
- Evaluar el tiempo de horneado por lote ayuda a mantener la consistencia en la calidad de los croissants.
- Monitorear la tasa de satisfacción del cliente después de cada compra asegura que se aborden rápidamente los problemas del servicio al cliente.
1.2 OKRs: Los OKRs se definen trimestralmente. Por ejemplo:
- Un objetivo trimestral podría ser “Aumentar la variedad de croissants disponibles” con resultados clave como “Introducir tres nuevos sabores de croissants, uno por cada mes”.
- “Incrementar las ventas de croissants en un 20%” durante el trimestre asegura que el enfoque se mantenga en alcanzar metas específicas dentro de un período definido.
2. Enfoque y Propósito
Mientras que los KPIs están diseñados para monitorear y evaluar el rendimiento de procesos específicos, los OKRs se centran en establecer y alcanzar objetivos ambiciosos que impulsan el crecimiento y la innovación.
KPIs: Están diseñados para monitorear y evaluar el rendimiento de procesos específicos. Por ejemplo:
- Un KPI podría ser el tiempo promedio de preparación de un croissant, asegurando que la eficiencia operativa se mantenga alta.
- Monitorear la cantidad de ingredientes utilizados semanalmente ayuda a controlar los costos y mantener la consistencia en la producción.
OKRs: Se centran en establecer y alcanzar objetivos ambiciosos. Por ejemplo:
- Un objetivo podría ser “Convertirse en la croissantería más popular de la ciudad” con resultados clave como “Obtener 100 nuevas reseñas positivas en Google”.
- “Organizar tres eventos de degustación de croissants” impulsa a la croissantería hacia el crecimiento y la innovación.
3. Naturaleza y Transparencia
Mientras que los KPIs son generalmente métricas cuantitativas específicas a departamentos o equipos, los OKRs son transparentes y visibles para toda la organización, fomentando la alineación y el compromiso.
KPIs: Son métricas cuantitativas específicas a departamentos o equipos. Por ejemplo:
- La cantidad de harina utilizada por semana ayuda a los panaderos a mantener la eficiencia operativa.
- La tasa de defectos en la producción de croissants permite identificar áreas de mejora en el proceso de horneado.
OKRs: Son transparentes y visibles para toda la organización. Por ejemplo:
- Un objetivo como “Incrementar la participación en redes sociales” con resultados clave como “Publicar 20 fotos de nuevos productos en Instagram” alinea a todos los miembros del equipo hacia una meta común.
- “Aumentar la fidelización de clientes” con resultados clave como “Implementar un programa de lealtad” asegura que todos estén comprometidos con los mismos objetivos.
4. Ambición y Alcance
Mientras que los KPIs tienden a ser más realistas y alcanzables, los OKRs son aspiracionales y están diseñados para desafiar a la organización.
KPIs: Suelen ser más realistas y alcanzables. Por ejemplo:
- “Mantener una tasa de satisfacción del cliente del 95% o más” asegura que las operaciones diarias se mantengan en un curso correcto y eficiente.”Reducir el tiempo de espera en la fila en un 10%” se enfoca en mejorar la experiencia del cliente.
OKRs: Son aspiracionales y están diseñados para desafiar a la organización. Por ejemplo:
- “Expandirse a dos nuevas ubicaciones en la ciudad” con resultados clave como “Identificar dos nuevos locales comerciales adecuados”.
- “Contratar y capacitar a 20 nuevos empleados” impulsa el crecimiento y la innovación en la croissantería.
5. Interconexión y Uso Combinado
Mientras que los KPIs miden el desempeño operativo y aseguran que las tareas diarias estén alineadas con la estrategia de la empresa, los OKRs establecen la dirección estratégica y los objetivos a alcanzar, creando un enfoque integrado.
KPIs: Miden el desempeño operativo y aseguran que las tareas diarias estén alineadas con la estrategia de la empresa. Por ejemplo:
- Medir el rendimiento diario de los panaderos asegura que la producción se mantenga eficiente.
- Monitorear el uso de ingredientes diariamente ayuda a evitar desperdicios y controlar costos.
OKRs: Establecen la dirección estratégica y los objetivos a alcanzar. Por ejemplo:
- Un OKR combinado podría ser “Mejorar la eficiencia operativa en un 15%” con resultados clave como “Implementar un nuevo sistema de gestión de inventario”.
- “Reducir el desperdicio de ingredientes en un 10%” combina la estrategia a largo plazo con el monitoreo diario.
Conclusión
Comprender las diferencias entre KPIs y OKRs es crucial para implementar estas herramientas de manera efectiva. Mientras que los KPIs te ayudan a monitorear y mejorar el rendimiento diario, los OKRs te impulsan a alcanzar metas ambiciosas y a innovar continuamente. Integrar ambos enfoques puede asegurar que tu organización no solo opere eficientemente, sino que también esté en constante crecimiento en base a sus objetivos estratégicos.
Apreciados lectores, les pido que reflexionemos sobre cómo están utilizando KPIs y OKRs en su organización….
¿Estás maximizando el potencial de ambas herramientas? Comparte tus experiencias y opiniones en los comentarios. Juntos, podemos aprender y aplicar estos conceptos para alcanzar la excelencia en nuestras organizaciones.
¡BUEN PROVECHO! 🥐😊
